🧾 Курс "Психология и приёмы работы страхового агента"

Модуль 1. Введение в профессию

1. Роль страхового агента в современном обществе

2. Этические аспекты: грань между убеждением и манипуляцией

3. Основные типы клиентов (рациональные, эмоциональные, скептики, «знающие всё»)

Модуль 2. Основы психологии общения

1. Вербальные и невербальные сигналы

2. Считывание мимики, жестов, позы

3. Типология личностей (по Юнгу, DISC, соционика)

Модуль 3. Приёмы убеждения

1. Аргументация: логика против эмоций

2. Техники влияния: «социальное доказательство», «дефицит», «выгода/потеря»

3. Приёмы активного слушания и задавания вопросов

Модуль 4. Работа с возражениями

1. Классические возражения: «дорого», «не нужно», «я подумаю»

2. Техники снятия возражений

3. Тренажёр: ролевые диалоги в Moodle (H5P)

Модуль 5. Практика переговоров

1. Структура встречи с клиентом

2. Кейсы успешных и неуспешных продаж

3. Ролевая игра: агент и клиент (сценарии в Moodle)

Модуль 6. Личная эффективность агента

1. Управление стрессом и энергией

2. Самомотивация и работа с отказами

3. Личная стратегия развития агента